Bericht van de horeca omtrent pinapparaat

Beste Leden,

Wij hebben geconstateerd dat er soms fouten werden gemaakt met het pinnen van de bedragen van uw saldo. Het bedrag bleef open staan op uw saldo terwijl er al betaald was. Dit werd dan ’s avonds van uw tegoed afgehaald.

Dit kwam door dat er 2 handelingen plaats moesten vinden. De eerste handeling was het invoeren van het bedrag op het pinapparaat door 1 van de medewerkers.

Daarna moest de medewerker ook nog handmatig het bedrag af laten schrijven van het openstaande bedrag op uw saldo. En hier ging het vaak mis. Dan werd deze handeling vergeten en in de avond sloegen wij de bedragen af die open stonden op rekening.

Wij hebben dit probleem nu definitief verholpen door het pin-apparaat vast te koppelen met de kassa. Dat wil zeggen dat er niks meer handmatig kan worden ingevoerd door onze medewerkers en de foutmarge naar 0 wordt gebracht. Het is nu samengebracht tot 1 enkele handeling waarbij de kassa uw saldo gelijk verwerkt na het pinnen.

Onze excuses voor het feit dat er enkele fouten gemaakt zijn in het verleden. Dit is in ieder geval vanaf nu verholpen.

We hopen op uw begrip

Met vriendelijke groet,
Waldo Frühling
Team Horeca Cromstrijen